Conditions Générales de Vente
📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - Senegal'Art
Dernière mise à jour : 29 Novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de l’entreprise ONEROOF et de tout client passant commande sur le site Senegalart.com.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces CGV.
🟢 1. Informations légales
Entreprise : ONEROOF
Adresse : Yeumbeul Nord, QRT Ainoumady SOTRAC, 17000 Pikine, Sénégal
E-mail : oneroof99@gmail.com
Téléphone : +221 77 358 04 20
Site : https://senegalart.com
Senegal’Art est une boutique propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique.
🟢 2. Produits
Les produits proposés (artisanat, œuvres, accessoires, objets décoratifs, etc.) sont décrits avec exactitude.
Les photos ne sont pas contractuelles, notamment pour les produits artisanaux qui peuvent présenter de légères variations naturelles.
🟢 3. Prix
Les prix :
- sont indiqués en USD
- incluent les taxes applicables (selon votre pays)
- n’incluent pas les frais de livraison (calculés au moment du paiement)
Senegal'Art se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
🟢 4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner des produits
- Fournir les informations nécessaires
- Accepter les CGV
- Effectuer le paiement
La validation d’une commande constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite.
Senegal'Art peut refuser une commande en cas :
- d’informations incorrectes,
- de suspicion de fraude
- ou d’usage abusif du service.
🟢 5. Paiement
Les paiements sont gérés par Shopify et ses partenaires de paiement.
Les méthodes acceptées incluent :
- Paypal
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)
- Moyens locaux ou mobiles (selon disponibilité)
Les transactions sont sécurisées.
Les informations bancaires ne transitent jamais directement par Senegal'Art.
🟢 6. Livraison
Nous livrons :
- Dakar (livraison locale)
- Autres régions du Sénégal (transporteur)
- International (DHL / transporteur international)
👉 En savoir plus sur la livraison
Les délais indiqués lors de la commande sont estimatifs.
Senegal'Art ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
Le client doit vérifier son adresse de livraison avant validation de la commande.
🟢 7. Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour si :
- l’article est endommagé,
- l’article ne correspond pas à la description,
- une erreur de préparation est constatée.
Les retours doivent être approuvés par le service client.
👉 Voir notre Politique de retours et remboursement
🟢 8. Données personnelles
Vos informations sont collectées pour gérer vos commandes, améliorer nos services et assurer la sécurité des transactions.
Notre traitement des données est détaillé dans :
👉 Politique de confidentialité
Vous pouvez demander la suppression de vos données via :
👉 Procédure de suppression des données
Senegal'Art et Shopify peuvent partager certaines données nécessaires au fonctionnement du service (paiement, livraison, sécurité, publicité personnalisée, etc.).
🟢 9. Sécurité des transactions
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, mais Senegal'Art et Shopify mettent en œuvre des moyens raisonnables pour protéger vos données et paiements.
Nous déconseillons fortement de partager vos identifiants avec des tiers.
🟢 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Senegalart.com (textes, images, logos, marque, contenus, descriptions…) sont protégés par des droits d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
🟢 11. Responsabilités
Senegal'Art décline toute responsabilité en cas :
- d’utilisation inappropriée du produit,
- de retard de livraison indépendant de notre volonté,
- d’informations erronées fournies par le client,
- de perturbations liées aux services de Shopify ou des prestataires tiers.
🟢 12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.
Tout litige fera l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute procédure judiciaire.
🟢 13. Contact
Pour toute question ou réclamation :